FAQ よくある質問

ラフィネリビングに多く寄せられるご質問と回答を掲載しております。
その他、オーダーソファに関してご不明な点がありましたら、
お電話またはメールにて、お気軽にお問い合わせください。

FAQ 01オーダーソファについて

オーダーソファと既製品の違いとは?

サイズや形が決まっている既製品は、お部屋に設置できるサイズかどうか、お部屋の雰囲気にあうかどうかソファ主体で選びますが、オーダーソファは、お部屋の間取りや形、スペースにあわせてソファを製作できる点が既製品との大きな違いです。

ラフィネリビングでは、『1cm単位でサイズ変更』や、『変形の間取りにあわせたソファ製作』、『ソファの座り心地の調節』が可能です。

オーダーメイドだと値段が高くなりそうで心配です。

2人掛けソファで20万円、3人掛けソファで30万円、カウチソファ(L字タイプ)で50万円から製作することが可能です。
まずは、お客様のご予算をお伝えください。経験豊富な専門スタッフがご相談に応じます。

人気のソファを教えてください。

ここでは、人気の高いソファを3点ご紹介させていただきます。

・「AURORA SOFA(アウローラソファ)」
大人数が座れる大型のカウチソファです。ボリューム感のあるクッションは、高級感があり、見栄えがよく広いリビングにおすすめです。背もたれ、座面、サイドクッションの中身にフェザーを使用しており、座り心地は、柔らかく体にフィットします。

・「BITTER SOFA(ビターソファ)」
2P側を肘無で設計したカウチソファです。総幅2000㎜で比較的コンパクトなサイズですが、座面幅は1800㎜あり、隣の人と適度な間隔をとって座ったり、横になって寝ることができる広さがあります。別売のヘッドレストを付ければハイバックソファになります。頭をもたれくつろぎながらテレビを見たり本を読むことができます。

・「CLOUD SOFA(クラウドソファ)」
背もたれ本体が途中から抜けているためリビングの中央に設置しても見通しが良いデザインです。座面奥行は広くゆったりと座ったり、ソファベッドのように横なったりすることができます。座面の硬さは、ウレタンとSバネの組み合わせで少し硬めの座り心地です。

ツートンカラーのように、背面部分・脚部分などだけカラーや仕様を変更できますか?
また、ソファの高さや長さ、座り心地は変えられますか?

はい、可能です。
背面部分、脚部分、クッションの張り地などのカラー変更だけでなく、部分的なサイズ変更などにもお応えいたします。
お客様のお好みに合わせて製作いたしますので、どのようなことでも気兼ねなくお申し付けください。
なお、座り心地については、ソファの種類によって硬さの調整に限度がございます。ご不明な点がございましたら、当店スタッフにご相談ください。

ソファの生地の種類、特徴を教えてください。

布地・合皮・本革で、約500種類をご用意しております。店頭には、各生地メーカーの見本帳と大きな生地の吊りサンプルをご用意しております。

布地:手触りのよさが魅力です。綿、麻、ポリエステル等、さまざまな素材からお選びいただけます。
合皮:ビニールレザーとソフトレザーの2種類があります。ビニールレザーは、リーズナブルな価格で汚れにくく、メンテナンスが簡単。ソフトレザーは柔らかく高級感があり、本革に近い質感と雰囲気があります。

自分が持ち込んだ生地でソファを作ってもらえますか?

椅子張り地(椅子張り専用の生地)でございましたら承りしております。
椅子張り地かどうか生地を購入する前に生地屋さんにご確認ください。
念の為、生地のサンプルを当店まで送付ください。
工房の職人に「張り地として十分な強度があるか」を確認させて頂きます。

水や汚れに強い生地はありますか?

塩化ビニル系の合皮は、水をはじき、汚れが付着しにくく落ちやすい機能、耐アルコール、耐次亜塩素酸の機能が付いたものがあり病院など施設で使用されています。
そのほか布地に撥水加工を施したものがございます。
近年、aquaclean(アクアクリーン)社の水だけで汚れを簡単に落とすことができるアクアクリーン機能の生地が人気があります。

ソファの形にはどんなものがありますか?

1人掛け、2人掛け、3人掛け、オットマン、カウチソファ(L字型)、コーナーソファなど、さまざまなタイプのソファのオーダーが可能です。
お客様のライフスタイルに合わせて製作可能ですので是非スタッフへご相談ください。

FAQ 02ご注文について

お見積もりに費用はかかりますか?

お見積もりは無料となっております。お気軽にご相談ください。

送料はどれくらいかかりますか?

ラフィネリビングでは、「自社便」と「家財便(ヤマトホームコンビニエンス)」でソファをお届けしております。

それぞれの送料の目安は下記の通りです。
<送料の目安>
自社便の場合 … 8,400円~13.200円
ヤマト運輸の場合 … 16,555円~
※自社便の配送エリア、送料の詳細に関しては当店スタッフにお尋ねください。

注文のキャンセルはできますか?

当店のソファはオーダーを受けてから製作する『完全特注品』ですので、キャンセルは受け付けておりません。
ご入金前の内容変更は承っておりますが、ご入金完了後の内容変更・キャンセルはできませんので、ご入金の前にサイズ・カラーなどは必ずご確認ください。

打ち合わせに必要なものはありますか?

ご希望のソファのイメージにつながる参考写真・スケッチなどがあれば、ぜひお持ちください。
また、ソファのサイズや搬入経路の確認に、間取りや平図面が必要です。
搬入時に通る扉やエレベーターの大きさ、通路の幅などもあらかじめご確認ください。

保証期間はありますか?

保証期間は、お届け日より1年間です。その期間内に、製品上の欠陥によって生じた破損につきましては、無償で修理対応させていただきます。
ただし、下記の場合は保証の対象外となりますので、あらかじめご承知おきください。

・本製品の説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・破損等の場合
・ご購入後の輸送や振動、落下、衝撃など、お取り扱いが不適当なため(過失を含む)に生じた故障・破損等 の場合
・火災、地震、風水害、落雷その他天災地変、公害、煙害、ガス害などにより生じた故障・破損等の場合
・改造等をされたことにより生じた故障・破損等の場合(直射日光や風雨、電気製品の熱などによる変形、変 色を含む)

注文からどれくらいで手元に届きますか?

ご注文から約1ヶ月(31日)でお届けいたします。
ただし、年末年始、お盆、GW期間中は、1か月半かかります。
また、ご指定いただいた張り地などの素材が品切れの場合、お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

FAQ 03修理について

ソファの調子が悪いのですが、直してもらえますか?

当店は、他のメーカーのソファ、椅子の張り替えやクッションの中身交換の修理も行っておりますのでまずはご相談ください。
お写真等で状態を拝見させていただき、修理可能か確認をさせて頂きます。

クッションだけ交換することはできますか?

クッションがソファ本体より取り外しができるタイプは、クッションのみ張り替えやクッションの中身交換ができます。
どうぞお気軽にご相談ください。

以前に買ったものと同じソファを注文したいのですが…。

はい、可能です。
当店は既製品とは異なるオーダーメイドのソファを取り扱っていますので、生産を中止することはありません。
また、市場に出回らなくなった既製品の修理にも対応いたします。
ただし、入手困難な生地等、対応しきれない場合もございますのでご了承ください。
当店を末永くご愛顧いただけるよう、ソファのご購入後もお客様のご要望にお応えしてまいります。

修理に出したら、どれくらいで直りますか?

お預かりしてから約4週間で修理を行い、その後お手元にお届けいたします。

02.Cases

ラフィネリビングのオーダーソファ施工例のご紹介です。

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