よくあるご質問 | セミオーダーソファ販売のラフィネリビング。ららぽーと豊洲のお店であなただけのソファをご提案します。ソファを主としたデザイン家具やオリジナル家具をオーダーできます。
- Q.1 セミオーダーソファと既製品の違いとは？
- Q.2 オーダーメイドだと値段が高くなりそうで心配です。
- Q.3 お見積もりに費用はかかりますか？
- Q.4 送料はどれくらいかかりますか？
- Q.5 注文のキャンセルはできますか？
- Q.6 打ち合わせに必要なものはありますか？
- Q.7 保証期間はありますか？
- Q.8 注文からどれくらいで手元に届きますか？
- Q.9 人気のソファを教えてください。
- Q.10ツートンカラーのように、部分のカラーや仕様を変更したいのですが？（背面部分、脚部分など）
また、ソファの高さや長さを変えたり、座り心地を変えられますか？ - Q.11 ソファの生地の種類、特徴を教えてください。また、カラーは何種類ありますか？
- Q.12 自分が持ち込んだ生地でソファをつくってもらえますか？
- Q.13 水や汚れに強い生地はありますか？
- Q.14 ソファの形にはどんなものがありますか？
- Q.15 ソファの調子が悪いのですが、直してもらえますか？
- Q.16 クッションだけ交換したいのですが。
- Q.17 以前買ったものと同じソファを注文したいのですが。
- Q.18 修理に出したら、どれくらいで直りますか？
- 1. セミオーダーソファと既製品の違いとは？
- セミオーダーソファなら、自分の好み通りに部屋のサイズに合わせたソファをつくることができます。ラフィネリビングでは、『1cm単位のサイズ変更』や、『ソファの硬さの調節』も可能。すでにあるものから選ぶのではなく、『自分の好みに合ったソファをつくれる』点が、既製品との大きな違いです。
- 2. オーダーメイドだと値段が高くなりそうで心配です。
- 当店は工房直営ですので、代理店よりもコストを抑えることができ、お求め安い価格設定となっております。三人掛けのソファで、だいたい10万円〜オーダーを承ることが可能です。お客様のご予算をお伝えください。経験豊富な専門スタッフがご相談に応じます。
- 3. お見積もりに費用はかかりますか？
- お見積もりは無料となっております。お気軽にご相談ください。
- 4. 送料はどれくらいかかりますか？
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当店で設けております自社便の範囲内の場合￥5,250〜15,750となっております。
また、地方の場合、ヤマト運輸の宅配便で、￥13,800〜の送料がかかります。送料の詳細についてはスタッフにご相談ください。 - 5. 注文のキャンセルはできますか？
- 当店のソファはオーダーを受けてから製作する『完全特注品』ですので、キャンセルは受け付けておりません。ご入金前の内容変更はできますが、ご入金完了後の内容変更・キャンセルはできませんので、ご入金の前にサイズ・カラーなど、必ずご確認ください。
- 6. 打ち合わせに必要なものはありますか？
- ソファのサイズや搬入経路の確認のため、間取りや図面をお持ちください。また、扉やエレベーターの大きさ、通路幅などもあらかじめご確認ください。ご希望のソファをイメージできる参考写真やスケッチなどがあれば、ぜひお持ちください。
- 7. 保証期間はありますか？
- お届け日より1年間となります。期間内、製品上の欠陥により生じた破損につきましては、無償で修理対応させていただきます。
ただし、下記の場合は保証の対象外となります。
・本製品の説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・破損等の場合
・お買い上げ後の輸送や振動、落下、衝撃などお取り扱いが不適当なため（過失を含む）に生じた故障・破損等の場合
・火災、地震、風水害、落雷その他天災地変、公害、煙害、ガス害などにより生じた故障・破損等の場合
・改造等をされたことにより生じた故障・破損等の場合。直射日光や風雨、電気製品の熱などによる変形、変色 - 8. 注文からどれくらいで手元に届きますか？
- 注文から約3週間（21日）でお届けいたします。ただし、年末年始、お盆、GW期間中は、4週間程度かかります。
また、ご指定いただいた張り地などの素材が品切れの場合、お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。 - 9. 人気のソファを教えてください。
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ここでは3点紹介させていただきます。
・「BITTER SOFA（ビターソファ）」
片肘をなくした、コンパクトなサイズのカウチソファです。座り心地は硬めで、長時間座っても疲れにくくなっています。オプションでヘッドレストを付ければ、テレビを見たり、読書をしたりするのにも快適で、ゆったりとくつろぐことができます。・「FRANK SOFA（フランクソファ）」
大きい背クッションで首をしっかり支えるハイバックソファです。背クッションにはフェザーが入っていて、背中や腰にやさしくフィット。座下は反発力のあるコイルバネを使用し、硬くしっかりとした座り心地が魅力です。・「AURORA SOFA（アウローラソファ）」
大型でハイグレード仕様のカウチソファです。見た目の存在感や上質感は、よいものをお探しのお客様にはぴったり。フェザー入りの背・座クッションが、柔らかく体を包み込みます。 - 10. ツートンカラーのように、部分のカラーや仕様を変更したいのですが？（背面部分、脚部分など）また、ソファの高さや長さを変えたり、座り心地を変えられますか？
- はい、可能です。背面部分、脚部分、クッションの張り地などのカラーや、部分のサイズ変更など、お客様のお好みに合わせてオーダーメイドのソファを製作いたします。座り心地については、ソファの種類によって硬さの調整に限度がございます。ご不明な点がございましたら、スタッフにご相談ください。
- 11. ソファの生地の種類、特徴を教えてください。また、カラーは何種類ありますか？
- 布地・合皮・本皮で、約300種類のパターンをご用意しております。カラーは1,000色以上のラインナップ。詳しくは、店頭に用意したカタログをご覧ください。
布地：手触りのよさが魅力です。綿、麻、ポリエステル等、さまざまな素材からお選びいただけます。
合皮：ビニールレザーとソフトレザーの2種類があります。ビニールレザーは、リーズナブルな価格で汚れにくく、
メンテナンスが簡単。ソフトレザーは柔らかく高級感があり、本皮に近い質感と雰囲気があります。 - 12. 自分が持ち込んだ生地でソファをつくってもらえますか？
- はい、お承りいたします。生地のサンプルをお持ちください。念のため、張り地として十分な強度があるか、工房の職人により確認させていただきます。
- 13. 水や汚れに強い生地はありますか？
- 合皮素材は、水をはじき、汚れが付着しにくく落ちやすいという性質を持っています。布地の中にも、撥水加工を施したものがございます。また、通常の生地でも撥水スプレーを使用すれば、簡単に撥水効果を付与することができます。
- 14. ソファの形にはどんなものがありますか？
- 一人掛け、二人掛け、三人掛け、オットマン、カウチ、コーナーなど、さまざまなタイプのソファがございます。ぜひ一度当店に足をお運びになって、実物をご覧ください。豊富な種類のソファを実際に見て、サイズ感や座り心地を体感していただける空間です。
- 15. ソファの調子が悪いのですが、直してもらえますか？
- 当店ではソファをはじめ家具の修理も取り扱っておりますので、まずはご相談ください。状態を拝見させていただき、修理可能かチェックいたします。
- 16. クッションだけ交換したいのですが。
- クッションだけ、ヘッドレストだけといったパーツの交換も承っております。どうぞお気軽にご依頼ください。
- 17. 以前買ったものと同じソファを注文したいのですが。
- はい、可能です。当店は既製品とは異なるオーダーメイドのソファを取り扱っていますので、生産を中止することはありません。また、市場に出回らなくになった既製品の修理にも対応いたします。ただし、入手困難な生地等、対応しきれない場合がありますのでご了承ください。 当店を末長くご愛顧いただくため、商品ご購入後もお客様のご要望にお応えして参ります。
- 18. 修理に出したら、どれくらいで直りますか？
- お預かりしてから約2週間で修理を行い、その後お手元にお届けいたします。
